Вопросы и ответы
Вопросы по автоматическим системам
В данном разделе мы отвечаем на часто задаваемые вопросы наших клиентов.
Какой срок гарантии действует на ваше оборудование
Компания «ВОРОТА ЭКСПЕРТ116» отвечает за качество наших автоматических ворот и профессиональную качественную установку, выполненный нашими специалистами. На всю приобретенную в нашей компании продукцию мы предоставляем гарантию. Ее сроки зависят от конкретного наименования продукта. На многие товары гарантия распространяется до 10 лет.
Назовите, пожалуйста сроки изготовления автоматических ворот в Вашей компании
В основном сроки зависят от конструкции ворот, которые вы собираетесь заказать. В разные промежутки времени (в зависимости от времени года) загруженность бывает разной:
- Роллетные ворота мы изготавливаем и производим монтаж в сроки до 10 дней.
- Секционные автоматические ворота – от 2 до 3-х недель.
- Секционные ворота стандартной комплектации с автоматикой – в течении 7 дней, при условии что они имеются на складе в Казани.
Самым загруженным периодом является осень. Именно поэтому просим Вас заранее к нам обращаться, чтобы не было очередей и задержек.
В том случае, если сломались ворота и необходим срочный ремонт. Как вы решаете такие вопросы
И такое случается. Это сложная техника, и она не будет работать вечно. За ней необходимо ухаживать и вовремя обслуживать. Зачастую хозяева даже не моют полотно ворот от грязи, а она, эта грязь, постепенно начинает попадать на ролики, в механизмы, что приводит к поломкам. Вот для таких случаев и существуют наша компания. Звоните нам по телефону. Наши специалисты приедут и проведут необходимый ремонт. А зачастую проблемы решаются даже по телефону.
Можете назвать такие случаи, когда перестают действовать гарантийные обязательства
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей», мы отказываем в гарантийном ремонте:
- Если были нарушены правила эксплуатации, которые прописаны в нашем Договоре.
- Либо производилось вмешательство в сам механизм (разборка изделия).
- Обнаружены механические или химические воздействия.
- Если на электрооборудовании видны следы вскрытия или внешнего вмешательства.
- Если будет выявлена нестабильность в работе электроподачи на ворота (перепады напряжения).
- В том случае, если продукт использовался не по назначению;
- если обнаружены сколы, которые появились в результате воздействия агрессивных веществ, каких-либо атмосферных явлений или механических воздействий вандалов.
В общем, все в соответствии с Законом, ГК РФ и логикой.
Для чего компания «ВОРОТА ЭКСПЕРТ116» заключает договора на техническое обслуживание автоматических шлагбаумов и ворот?
Для качественной и надежной работы Вашей воротной системы. Вы же всегда обслуживаете Ваш автомобиль у специалистов?! Так же и ворота, если они будут находятся под нашим технических контролем, будут работать без поломок десятилетиями. В нашем типовом договоре обозначаются сроки, когда нужно проводить сервисное обслуживание оборудования. Специалист приезжает, проводит технический осмотр, различного вида регулировку и ставит отметку о проведенном ТО. Теперь Вы можете быть спокойны в том, что Ваши ворота не упадут на Вашу машину или ребенка, что они не заклинит в самый неподходящий момент, и Вы не пропустите важное совещание.
Как часто вы советуете проводить техническое обслуживание автоматических ворот
У нашей компании многолетний опыт, поэтому Вы можете доверять нашим советам. Техосмотр автоматических ворот для гаража (бытовых) мы советуем проводить один раз в год. Промышленные ворота автоматически необходимо осматривать специалистам два раза в год. Частота осмотра зависти от интенсивности работы и технических требований. В том случае, если остановка ворот будет критична для работы предприятия, то следовательно такие ворота необходимо обслуживать как можно чаще.
Что необходимо учитывать при проектировании дома, чтобы потом не возникло проблем с установкой ворот
Для секционных ворот: у гаражного проема обязательно должно быть пространство по бокам. Они еще называются «пристенки». Не менее 100 мм должна быть их ширина. Так же необходимо, чтобы была притолока (это расстояние от верхнего края проема до потолка составляющее от 400 до 500 мм). А стены должны быть крепкими и надежными, чтобы в них была возможность засверлиться.
В том случае, если у меня высокая машина, допустим, ГАЗель или внедорожник, то какая высота воротного проема должна быть
Средний внедорожник имеет примерную высоту до 2,1м. ГАЗель примерно 2,3 м., тентованная ГАЗель – 2,5 м.
Могут ли автоматические подъемные ворота открываться вручную
Могут и без особых усилий. Вся нагрузка не больше 15 кг, что будет доступным и женщинам, и детям. Вы же видели, как без проблем и лихо поднимают ворота молодые девчонки на автомойках. Вот Вам и ответ!
Что нужно делать, если отключили электроэнергию
Любой наш электропривод для ворот оснащен аварийной разблокировкой. Благодаря этому, при отключении электроэнергии, ворота могут переводиться в ручной режим.
Насколько надежны в интенсивной эксплуатации автоматические секционные ворота
Надежны и даже очень надежны! Поверьте нашему многолетнему опыту работы на рынке автоматических ворот Казани. Вся конструкция воротной систем с каждым годом становится только проще, а это означает, что ломаться там становится нечему. На сегодня пружины рассчитаны на 25 000 циклов открывания/закрывания, а это примерно 17 лет.
Могу ли я сэкономить и сам произвести замеры проема для заказа Ваших ворот
Конечно! Замерьте ширину и высоту гаражного проема до отметки «чистого пола». Но только зачем Вам с этим возиться, если замер в нашей компании производится бесплатно?
А самостоятельная установка автоматических секционных ворот вероятна
Да, возможна. Но зачем Вам рисковать? Наши опытные специалисты сделают это и намного быстрее и с лучшим качеством, и гарантию не потеряет. Но, если вы решите самостоятельно, то мы можем Вас проконсультировать, дадим подробную инструкцию и даже проведем шеф-монтаж.
Сколько электроэнергии потребляют приводы для ворот
Очень мало. Менее 400 Вт при максимальной нагрузке. В среднем же эта
цифра еще меньше - 260 Вт.
Секционные ворота – они безопасны
Да, абсолютно безопасны. Требования рынка привели к тому, что все современные ворота на сегодня имеют все основные устройства защиты, которые только возможно придумать:
- защита от защемления пальцев,
- защита от обрыва троса и пружины.
Кроме этого, мы можем дополнительно оборудовать ворота фотоэлементами для большей безопасности проезда для того, чтобы воротное полотно случайно не опустилось на Ваш автомобиль. Так же оснастим въезд сигнальными лампами.
Секционные ворота бывают гаражными и промышленными. Чем они отличаются
Промышленные ворота отличаются большими размерами. Они намного выше, шире, оснащаются калитками и окнами. В промышленных секционных воротах применяю детали более надежные иза более высокой интенсивности работы электропривода и других механизмов. Именно поэтому при их производстве используют усиленные комплектующие.
Какого вида проблемы могут случиться с воротами зимой
Автоматика для ворот и все основные механизмы находятся внутри помещения и поэтому защищены от снега или дождя, от перепадов температур и всяческих погодных ненастий.
В случае регулярного проведения ТО, сможете вы гарантировать, что ворота не будут ломаться
Мы гарантируем. Но надо понимать и то, что вы сами тоже должны контролировать визуально состояние воротных механизмов и роликов. Возможно вы что-то заметите или услышите, тогда позвоните к нам. Вы самостоятельно можете смазывать роликовые механизмы, а пружины подтягивать.
Что подразумевается, под термином «чистый пол»
Чистый пол представляет собой отметку пола в проеме ворот (пол в финальном исполнении, т.е. с плиткой, наливными полами, стяжкой). Еще по другому его называют «нулевой отметкой».
Нужно ли заливать фундамент при установке откатных ворот
Обязательно. Т.к. мы устанавливаем в большинстве случаев ворота консольного типа, то у этих ворот вся нагрузка приходится на фундамент.
Какие типы ворот вы порекомендуете: откатные или распашные
Лучше установить откатные ворота. Они очень практичны:
-
не критичны к выпавшему снегу,
-
не нужно пространство для открывания створок,
-
их проще открывать даже вручную.
Стоимость этих ворот не дороже распашных, а преимуществ гораздо больше.
Какой номинальный срок службы у откатных и распашных ворот? Какие из них надежнее?
Более надежными и долговечными (условно, конечно) считаются откатные ворота:
-
наименее подвержены нагрузкам ветра,
-
очень просты по конструкции,
-
используется всего лишь один привод.
И не смотря на это, наша компания изготавливает одинаково качественно все типы ворот. На оба типа этих ворот мы даем одинаковую гарантию.
